Forretnings- og befordringsbestemmelser.
Juridisk navn: Livøfærgen ApS
Ejer: FjordTours Aps
CVR nr.: 41296992
Adresse: Randersvej 103, 9500 Hobro
Telefon: +45 35 11 35 39
E-mail: info@fjordtours.dk
Hjemmeside: https://jkshipping.dk/livoeoverfarten/
Forretningsbestemmelser:
§ 1 Generelle bestemmelser - herunder gyldighed og ansvar
§ 2 Bagage
§ 3 Befordring af syge/handicappede - herunder handicapassistance
§ 4 Husdyr
§ 5 Gods
§ 6 Billetter
§ 7 Kontrol af billetter
§ 8 Aflysninger/Forsinkelser
§ 9 Erstatning for skade på person, køretøjer og bagage
§ 10 Hittegods
§ 11 Reklamationer
§ 12 Persondata
§ 13 Ikrafttræden og bekendtgørelse
§ 1 Generelle bestemmelser - herunder gyldighed og ansvar
Ved køb af billet til rejse med Livøfærgen ApS gælder disse betingelser for passagerer, rejsegods og fragt på rederiets færger eller en af rederiet indchartret færge, uanset om der udstedes dokumenter om aftalen eller ej.
Livøfærgen ApS kan ikke gøres ansvarlig for tab, direkte eller indirekte, herunder tab af indtægter, ud over hvad ufravigelige regler i søloven eller anden ufravigelig lovgivning foreskriver.
Livøfærgen Aps begrænser sit ansvar mest muligt i henhold til sølovens regler.
Rejser med Livøfærgen ApS er omfattet af EU forordning nr. 1177/2010 om passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje samt EF Forordning Nr. 392/2009 om transportørers erstatningsansvar ved ulykker under søtransport af passagerer.
Link til passagerrettighederne samt klagevejledning findes på Livøfærgen Aps hjemmeside.
Hvor der er uoverensstemmelse mellem disse forretningsbetingelser og enhver gældende lovgivning, vil vilkårene i en sådan lovgivning være gældende.
Livøfærgen ApS' skibe er dansk registrerede, og sikkerhedssproget ombord er dansk.
Alle aftaler indgås på dansk.
De rejsende er pligtige til at overholde kaptajnens og besætningens anvisninger.
En kunde betragtes som passager, i det øjeblik check-in er foretaget, eller så snart kunden befinder sig på skibets landgang eller rampe.
Brug af åben ild indendørs er forbudt. Rygning er kun tilladt i de dertil indrettede områder. Brug af elektroniske cigaretter sidestilles med reglerne for almindelige cigaretter.
Rederiet kan udelukke personer fra transport, uanset om de har gyldig billet eller ej, hvis de udgør en sikkerhedsmæssig risiko, er berusede eller påvirkede, er til gene for andre passagerer eller rederiets personale, eller hvis de i øvrigt ikke følger de givne anvisninger.
Såfremt der er akut katastrofe-, ambulance- eller politikørsel ved udsolgte afgange, har disse fortrinsstilling.
Rederiet kan i særlige tilfælde afvise passagerer til den enkelte færge, såfremt pladsforholdene betinger dette.
Beskadigelse af rederiets inventar og andres ejendele vil medføre erstatningsansvar.
Passagerområderne ombord og i land kan være videoovervågede. Enhver form for tyveri anmeldes til politiet.
Det er tilladt at nyde medbragt mad, men drikkevarer skal købes om bord.
Lejrskoler er velkomne på Livøfærgen ApS. Vi henstiller til, at elever og ledere udviser hensyn til de øvrige passagerer og er opmærksomme på, at man opholder sig på en færge til søs.
Rejsende må ikke, uden Livøoverfarten ApS’ tilladelse, tilbyde varer til salg, omdele tryksager, foranstalte indsamlinger eller lignende om bord eller i land på Livøfærgen ApS’ område.
Rederiet kan løbende ændre afgange, færgelejer med videre. Det forventes, at passagerer holder sig orienteret om ændringer i sejlplanen. Billetpriser kan ændres som følge af fx stigende oliepriser. Der tages forbehold for trykfejl i både prislister og øvrige vilkår.
De til enhver tid gældende Generelle forretningsbetingelser og befordringsbestemmelser kan ses på Livøfærgen ApS’ hjemmeside.
Rederiet forbeholder sig ret til at ændre betingelserne, såfremt der sker ændringer i processer og procedurer eller i relevant lovgivning. Ved køb eller reservation gælder de forretningsbetingelser, der er gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse. Får ændringer i betingelserne indflydelse for allerede bookede billetter, kontaktes kunden direkte. Er kunden ikke tilfreds med ændringerne, kan bookingen annulleres og fuld refusion gives.
§ 2 Bagage
Den enkelte rejsende kan uden særskilt betaling medtage personlig bagage i kufferter, tasker eller lignende.
På rederiets færger må der medtages bagage, som den rejsende selv er i stand til at bære, dog maks. 50 kg. Ved mistet eller beskadiget bagage er rederiets ansvar begrænset i overensstemmelse med Søloven.
Under overførslen må der ikke medtages rejsegods, herunder håndbagage, og andet gods, som kan volde fare eller væsentlig ulempe for skib, liv eller andet gods, herunder ingen af de stoffer og varer for hvilke overførsel iht. IMDG-koden ikke er tilladt.
Opmærksomheden henledes på § 5.3 om farligt gods.
§ 3 Befordring af syge/handicappede - herunder handicapassistance
For personer med handicap imødekommer Livøfærgen ApS de ønsker, der måtte være, i det omfang, det er muligt.
Livøfærgen ApS tilbyder handicapassistance, i form af fysisk ledsagelse til at komme til og fra borde. Assistancen udføres af Livøfærgen ApS personale. Handicapassistance omfatter ikke løft af handicappet fra kørestol til sæde eller assistance til personomsorg/personlig hygiejne under overfarten.
Handicapassistance skal bestilles ved henvendelse til ekspeditionen i telefontiden minimum 48 timer før afrejse.
Rederiet kan kun tilbyde handicapassistance til individuelle kunder, ikke til grupper.
Livøfærgen ApS kan forlange, at syge/personer med handicap har egen ledsager med under overfarten.
§ 4 Husdyr
Der må ikke medbringes kæledyr til Livø. Kæledyr vil derfor blive afvist inden ombordstigning.
§ 5 Gods
5.1 Almindelig godsbefordring
Ombordkørsel og ilandkørsel sker i samarbejde med personalet, og skal ske under særlig agtpågivenhed fra førerens side.
Køretøjet skal være forsynet med surringsbeslag for fastgørelse til skibet. Godset på køretøjet skal være tilstrækkeligt surret og sikret for at modstå de påvirkninger, som måtte forekomme under søtransporten. Transportør/chauffør er ansvarlige for, at lasten er forsvarligt surret og sikret på eget køretøj.
Livøfærgen ApS har ikke pligt til at undersøge trailere, containere eller andre transportindretninger med hensyn til godsets pakning, stuvning, surring mv. Såfremt Livøfærgen ApS på trods heraf finder, at godset ikke er pakket på forsvarlig måde, kan Livøfærgen ApS afvise at overføre godset.
Livøfærgen ApS erstatter ikke skade på gods eller køretøj, når skaden skyldes mangelfuld surring, stuvning eller andre forhold, som påhviler transportøren at sikre, og som rederiet ikke har særlig pligt til at påse.
Livøfærgen ApS kan afvise gods, hvis det udgør en sikkerhedsrisiko eller er til gene for medarbejdere eller andre passagerer.
Skipper har det afgørende ord vedrørende lastesikring/surringer, og om lasten evt. skal afvises.
Skade på gods eller fragt skal anmeldes straks ved modtagelse i ankomsthavnen, inden det forlader området. Såfremt dette ikke overholdes, bortfalder reklamationsretten.
Livøfærgen ApS påtager sig intet ansvar for eventuelle skader på køretøjer og gods, der henstår på opmarch- og havnearealer i henhold til gældende retspraksis.
§ 5.2 Henstillen af gods og erhvervspakker
Gods, der henstilles på de af Livøfærgen ApS’ benyttede opmarcharealer, henstår på kundens egen regning og risiko. Rederiet anses tidligst at have modtaget godset på tidspunktet, hvor ombordkørsel eller lastning af godset påbegyndes af rederiets personale.
Såfremt kunden ikke afhenter godset, straks efter at rederiet har bragt det i land, oplægges godset for kundens egen regning og risiko jf. Sølovens § 274, stk. 3 nr. 2, idet godset henstilles på områder, der kun i begrænset omfang er overvåget og sikret. Kunden opfordres derfor til selv at sikre godset på bedst mulig måde.
Alt gods og pakker skal være påført gyldig rejsehjemmel. Rederiet forbeholder sig ret til uden ansvar at efterlade gods og pakker uden rejsehjemmel.
§ 5.3 Farligt gods
Farligt gods transporteres iht. IMDG-kodens bestemmelser.
For køretøjer anvendt til godstransport gælder bestemmelserne i Østersøkonventionen.
Afsender af gods har pligt til på forhånd skriftligt at oplyse rederiet om tilstedeværelsen af farligt gods senest 24 timer før transport skal finde sted. Såfremt sådan oplysning ikke er givet, anses afsenderen for at have garanteret rederiet, at det til transport overgivne gods ikke indeholder farligt gods.
Ved overførsel af motorkøretøjer med farligt gods skal de nødvendige dokumenter være til stede inden overførsel. Mærkning og emballering skal foretages efter gældende regler. Rederiet forbeholder sig ret til at kontrollere, at lasten svarer til anmeldelsen, og har ret til at afvise eller udskyde overførsel af farligt gods.
På afgange med farligt gods kan der i henhold til lovgivningen kun medtages et begrænset antal passagerer. Livøfærgen anbefaler derfor, at man altid køber billet i god tid. Planlagte farligt gods afgange kan ses af den til enhver tid gældende fartplan. Ændringer i forhold til farligt gods afgange annonceres på Livøfærgens hjemmeside.
Enhver form for transport af fyrværkeri kan kun foregå efter forudgående aftale med rederiet om særtransport. Anmodning om særtransport skal være rederiet i hænde i rimelig tid. Anmodning om transport er ikke en garanti for, at rederiet kan opfylde kundens ønske om særtransport.
Transporten af fyrværkeri må kun foregå med godkendte erhvervskøretøjer og skal til enhver tid overholde den gældende lovgivning på området.
Det er ikke tilladt for private at medbringe nogen form for fyrværkeri.
Det er ikke tilladt at medtage nogen form for skyde- eller jagtvåben samt ammunition ombord, undtaget herfra er personer, der i henhold til lovgivningen har ret til at bære skydevåben.
Våben og ammunition skal under overfarten opbevares forsvarligt og ikke synligt i et aflåst køretøj.
Undtaget fra anmeldelse og anbringelse af våben er politi i tjeneste, der ifølge lovgivningen har ret til at bære skydevåben
§ 5.5 Kontrolvejning og -måling
Rederiet er berettiget til at foretage kontrolvejning og –måling af trailere for verifikation af den ved reservationen opgivne vægt/længde af traileren. Såfremt kontrollen viser, at traileren overskrider den opgivne vægt/længde, træder de almindelige bestemmelser i § 7.2 Kontrolafgift i kraft.
Ekstra omkostninger til kontrolvejning afholdes af kunden i tillæg til kontrolafgiften.
Opmærksomheden henledes på, at ved overtrædelse af det angivne er billetten ugyldig og kan ikke refunderes. Ny gyldig rejsehjemmel samt kontrolafgift og evt. ekstra omkostninger opkræves kunden for transporten.
Skipper er berettiget til at afvise en trailer, der ved kontrol har vist sig at overskride den ved reservationen opgivne vægt.
§ 5.6 Modregningsforbud
Kunden er på intet tidspunkt berettiget til at modregne erstatningskrav eller andre fordringer på rederiet i billetprisen eller rederiets tilhørende tilgodehavender.
§ 6 Billetter
§ 6.1 Billetsalg og generelle vilkår
Køb af billet er ikke en garanti for transport, men udelukkende en forespørgsel om ledig kapacitet på det givne tidspunkt.
Billet giver kun adgang til bestemte rejseruter efter forudgående bestilling. Personligt udstedte billetter må ikke overdrages til anden person.
På de ruter, hvor søfartsmyndighederne kræver det, skal passageren oplyse fulde navn, alder og køn. Oplysninger skal gives ved reservation af billet.
Billetter kan købes på Livøfærgen ApS’ hjemmeside eller i nødstilfælde ved telefonisk henvendelse til kontoret. Det er også muligt at købe billet ombord, såfremt der er ledig kapacitet.
Alle billetter er enkeltbilletter, medmindre andet er angivet ved købet.
Alle billetter betales ved bestilling, medmindre der foreligger en anden aftale mellem kunden og Livøfærgen ApS.
Passageren skal ved modtagelsen af billet og reservation sikre sig, at det udleverede svarer til det ønskede.
Rederiet påtager sig intet ansvar i forbindelse med fejlregistreringer foretaget ved personlig ekspedition eller ved tekniske fejl.
Den rejsende skal altid ved ombordstigning være i besiddelse af gyldig billet eller lignende gyldig rejsehjemmel. Billetten skal opbevares under hele rejsen og fremvises på forlangende.
Billetter købt online fremsendes på mail. Elektronisk billet anses som gyldigt rejsehjemmel, såfremt den overholder de øvrige betingelser for billetter og kan forevises på forlangende under hele rejsen.
Online billetter kan købes via Livøfærgen ApS’ hjemmeside eller direkte via bookingsystemet https://livoe-ferry.teambooking.dk/ Aftalen om køb anses for indgået, når du på skærmen får en kvittering med bekræftelse af din ordre. Billetten er samtidig sendt til den mail, du opgav ved bestilling.
Beløbet for billetten trækkes, når billetten afsendes til kunden. I betalingssystemet kan der betales med Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Diners Club, Discover, UnionPay, JCB, Maestro.
De data, der sendes i forbindelse med køb, betalt med betalingskort, er krypterede (SSL).
Aftale om køb på vores hjemmeside indgås på dansk.
Billetsalg ombord
Har du ikke mulighed for at købe billet online, kan du købe billet ved ombordstigning, hvis der er ledig kapacitet. Her kan du også betale med kontanter og MobilePay.
Af valuta modtager rederiet danske kroner samt euro. Fremmed valuta modtages kun i sedler. Byttepenge gives i danske kroner. Vekselkursen fastsættes af Livøfærgen ApS og oplyses ved køb.
Gebyrer
Rederiet forbeholder sig retten til at opkræve et gebyr ved bestilling, ændring, annullering og refusion af billetter samt ved bortkomst af bookingnummer og billet og til manuel håndtering.
§ 6.2 Billettyper
Alle billetter er enkeltbilletter, medmindre andet er angivet ved købet.
§ 6.3 Refundering, annullering og ændring af billetter
Billetter kan, medmindre andet er angivet i betingelserne for den enkelte billettype, ændres, annulleres og refunderes indtil 48 timer før planlagt afgang.
Ved rettidig annullering af din billet refunderes billetprisen automatisk til det kreditkort der er anvendt ved købet. Kontantbilletter refunderes kun ved henvendelse.
Bestilte billetter, der ikke er annulleret eller ændret senest 48 timer før afgang, er forfalden til betaling.
Kommer du for sent til den bookede afgang, giver færgen dig mulighed for at benytte din billet på en senere afgang samme dag, såfremt der er ledig plads på færgen. Billetten kan ikke ændres til et andet produkt eller en anden dato og kan ikke refunderes. Er der ikke flere ledige pladser på dagen, er billetten tabt.
Billetter ændres ikke, efter check-in er foretaget.
Ved klagesager refunderes ingen billetter senere end 3 måneder efter afrejsetidspunktet.
For billetter udstedt af en af rederiets samarbejdspartnere kan der gælde særlige betingelser. Henvendelse vedr. sådanne billetter skal ske til den samarbejdspartner, som aftalen er indgået med. Rederiet refunderer, ændrer og annullerer kun billetter, hvor indbetalingen er sket til rederiet.
§ 7 Kontrol af billetter
§ 7.1 Gyldig rejsehjemmel
Passageren skal ved rejsens begyndelse være i besiddelse af gyldig rejsehjemmel, som opbevares under hele rejsen. Passageren skal på forlangende forevise denne.
Det er passagerens ansvar at sikre sig, at den udstedte rejsehjemmel svarer til det bestilte, og at passageren har ret til at rejse på den udstedte billettype jf. handelsbetingelserne.
Livøfærgen ApS forbeholder sig ret til at påkræve yderligere dokumentation for retten til bestemte billettyper. En sådan dokumentation fremgår af de til enhver tid gældende handelsbetingelser eller tillæg til disse, og skal kunne fremvises på forlangende under hele rejsen.
Ved misbrug inddrages personligt udstedte billetter uden kompensation, og ny billet skal indløses, inden ombordstigning kan foretages.
Retten til særlige ordninger, herunder Ø-kortbilletter, kan inddrages ved misbrug og mislighold af aftalen.
§ 7.2 Kontrolafgift
En kunde, der ikke er i besiddelse af gyldig rejsehjemmel og dokumentation jf. de til enhver tid gældende forretningsbetingelser, skal udover betaling for ny gyldig rejsehjemmel betale en kontrolafgift på 750 DKK, og skal på personalets forlangende opgive sit fulde navn, adresse samt fødselsdag og -år. Herudover skal pågældende passager legitimere sig med kørekort eller andet retsgyldigt dokument.
Det er til enhver tid kundens ansvar at sikre sig, at den udstedte rejsehjemmel svarer til den rejsendes personer.
Kontrolafgift og ny gyldig rejsehjemmel betales inden ombordstigning. Fritaget for straks-betaling er kontokunder, idet efterfølgende manglende betaling af opkrævede kontrolafgifter og øvrige gebyrer betragtes som mislighold af aftalen.
Ulovlig anvendt rejsehjemmel er ugyldig og kan ikke refunderes.
Passagerer, der unddrager sig kontrol, billetkøb eller fremvisning af billet, vil blive nægtet ombordstigning.
§ 8 Aflysninger/Forsinkelser
Rederiet påtager sig intet ansvar for tab eller skade som følge af eventuel manglende plads på skibene, forstyrrelser i driften, herunder også indstilling af driften, som skyldes uregelmæssigheder, herunder Force Majeure, tekniske årsager, vand- og vejrforhold, og forbeholder sig ret til uden varsel at foretage ændringer i fartplan og billetpriser. Der kan til enhver tid indsættes et andet skib end annonceret. Rederiet er aldrig ansvarlig for tab opstået som følge af mistede trafikforbindelser eller nødvendige ændringer i rejseplaner.
Vælger en passager at afbryde en rejse på grund af en større forsinkelse eller aflysning, eller fordi en tilslutningsforbindelse ikke opnås, kan passageren få tilbagebetalt billetten for den del af rejsen med rederiet, som ikke gennemføres på grund af forsinkelsen. Tilbagebetaling sker i dette tilfælde på alle typer billetter indenfor senest 7 dage og sker uden gebyr.
Rederiets erstatning ved forsinkelse eller aflysning kan aldrig overstige billettens pris.
§ 9 Erstatning for skade på person, køretøjer og bagage
Ved befordring af passagerer er rederiet fritaget for ansvar for tiden, før passageren går om bord, og efter at passageren er kommet i land.
Rederiet er ikke ansvarligt for tab eller skade på penge, værdipapirer og andre værdigenstande.
Ombord- og ilandkørsel af køretøjer sker på egen risiko og uden ansvar for rederiet. Det er passagerens pligt at holde sit køretøj behørigt afbremset under transporten.
Skader på køretøjer, der skyldes at disse er sænkede, ombyggede eller tungt lastede er rederiet uvedkommende.
Specialudrustning, herunder også rejsegods, der er anbragt udenpå eller ovenpå et køretøj, og som beskadiges, mens dette er i bevægelse, erstattes ikke uanset ansvarsforhold i øvrigt.
Det er passagerens eget ansvar at surre tohjulede køretøjer herunder cykler, og det påhviler altid passageren at sikre sig, at køretøjet er tilstrækkelig stabilt og sikret til at modstå almindelig forventelig søgang på overfarten. Skader på sådanne køretøjer, som følge af væltning eller forskubning under overfarten, er rederiet uvedkommende.
Skulle der opstå en skade på køretøjer, personer, rejsegods eller gods ombord, skal skaden altid anmeldes til eget forsikringsselskab. Eventuelle krav kan kun gøres gældende overfor Livøfærgen ApS, såfremt der er udfyldt en skadesrapport ombord inden færgen forlades. Kontakt derfor personalet om bord på færgen med det samme i tilfælde af uheld. En udfyldt skadesrapport betyder dog ikke, at Livøfærgen ApS automatisk anerkender ansvaret. Skaden kan anmeldes til rederiet på info@jkshipping.dk
§ 10 Hittegods
Værdigenstande glemt hos Livøfærgen ApS afleveres til Politiet. Glemt medicin overleveres til Politiet eller til destruktion på et apotek, hurtigst muligt. Let fordærvelige effekter kasseres umiddelbart. Øvrigt hittegods opbevares af Livøfærgen ApS i op til 14 dage, hvorefter det destrueres eller afleveres til velgørende formål. Hittegods kan efterlyses på info@jkshipping.dk eller ved telefonisk henvendelse til kontoret på tlf. 31780300.
§ 11 Reklamationer
For skade på person, køretøj eller bagage henvises til § 9 i disse bestemmelser.
Reklamation over forholdene ombord skal rettes til personalet. Reklamationer samt klager, som ikke er løst i forbindelse med henvendelse til Livøfærgen ApS’ personale, kan rettes til rederiet på info@jkshipping.dk med en udførlig beskrivelse af forholdet.
Reklamation skal være Livøfærgen ApS i hænde inden for 2 måneder efter den hændelse, der har givet anledning til klagen. Klagen skal være ledsaget af billet eller bookingnummer samt evt. billeder og øvrig dokumentation.
§ 12 Persondata
Ved indgåelse af aftaler om befordring med Livøfærgen ApS, er passageren indforstået med, at de personrelaterede data, der overføres til Livøfærgen ApS i forbindelse med bookingen, lagres og bruges med henblik på at indgå, gennemføre og afslutte befordringsaftalen, samt til kundeservice, afvikling af bookede tillægsydelser og/eller opfyldelse af lovbestemmelser i forbindelse med befordringen. Dette sker under iagttagelse af reglerne i Persondataloven. Passageren er ligeledes indforstået med, at sådanne data videregives til myndigheder og evt. leverandører af tjenesteydelser udelukkende med henblik på opfyldelse af de nævnte formål.
Livøfærgen ApS opbevarer alle oplysninger, passagerer oplyser i forbindelse med booking i overensstemmelse med persondataloven. Ønskes kopi af de personlige oplysninger, kan ekspeditionen kontaktes på info@jkshipping.dk
§ 13 Ikrafttræden og bekendtgørelse
Som værneting for alle tvister, som måtte udspringe af en aftale om transport i henhold til nærværende almindelige transportbestemmelser, er Sø- og Handelsretten i København med sædvanlig ankemulighed, idet nærværende aftale dog ikke indskrænker muligheden for sagsanlæg mod rederiet ved Retten i Holstebro.
Livøfærgens generelle forretningsbetingelser og befordringsbestemmelser
er gældende fra 8. marts 2021.