Handelsbetingelser

Betaling

Alle priser oplyst i FjordTours online bookingsystem er ligesom alle andre steder på hjemmesiden oplyst i danske kroner inkl. moms og alle afgifter, med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation.

Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/kreditkort i online booking; Dankort, Visa, MasterCard, Diners o.s.v.

Informationer om handel på internettet

Du kan trygt handle på internettet gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger, skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.

Registrering af oplysninger

FjordTours registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men FjordTours beholder registreringen i 5 år.

FjordTours anvender cookies til statistikker og til at holde styr på de afgivne data i booking forløbet.

Ved betaling med kreditkort sker betalingen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.

Der gemmes ingen kreditkortoplysninger på FjordTours servere.

Moms

Alle billetter udstedt til sejltur eller charter med Skibene er ikke momsbelagt.
Kun Café og Catering er underlagt momskrav.

Forsendelse og levering

Du vil ved en booking og betaling af et arrangement på skibene, få forevist en kvittering, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Kvitteringen kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og fremsendes ligeledes via e-mail umiddelbart efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af køber.

Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst til skibene på afgangstidspunktet (og afsluttes iht. afgivet bestilling). Alle afgangstider og ankomster oplyses i den ovennævnte kvittering.

Fortrydelsesret og refusion

Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:

Ved afbestilling af oridinære sejladser, refunderes det fulde beløb, såfremt aflysningen er FjordTours i hænde senest 48 timer før bestilte afgang.

Ved afbestilling af aften sejladser, refunderes det fulde beløb, såfremt aflysningen er FjordTours i hænde senest 48 timer før bestilte afgang.

Ved afbestilling af Charter, refunderes det fulde beløb indtil 7 dage før afgang, dog fratrækkes et admininistrationsgebyr på 7,5% af det fulde beløb. Ved afbestilling mindre end 7 dage før ankomst er der ingen refusion.

For gavekort gælder der ingen fortrydelsesret, som nævnt ovenfor. Andre refusionsbetingelser ved afbestilling af ture og tjenester forbliver uændrede.

Reklamationsbehandling

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kvittering, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du kontakte os på nedenstående adresse eller telefonnummer.

Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller turen (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kvittering. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Op til 2 md. efter turen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 81, medmindre andet er aftalt.

Når FjordTours modtager din klage over turen, behandles klagen hurtigst muligt. FjordTours vil tage stilling til, om den modtagne tur skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.

Gavekort

Hos FjordTours tilbyder vi gavekort, som kan bruges som betalingsmiddel til alle vores produkter og ydelser. Følgende gælder for gavekort:

 

  1. Køb af gavekort
    Gavekort kan købes via vores hjemmeside eller direkte hos os. Gavekortet kan bruges til betaling af ordren, som hel eller delvis betaling, og gælder i 1 år fra købsdatoen.

  2. Brug af gavekort
    Gavekortet kan anvendes til alle vores produkter og tjenester, medmindre andet er specificeret. Hvis gavekortet ikke dækker det fulde beløb af en booking, skal den resterende balance betales med et andet betalingsmiddel.

  3. Fortrydelsesret ved køb af gavekort
    Da gavekort anses som en form for betalingsmiddel og kan bruges med det samme, kan der ikke gives fortrydelsesret på køb af gavekort i henhold til forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2.

  4. Refusion af gavekort
    Gavekort kan ikke refunderes til penge. Der gives ikke refusion på gavekort, medmindre der er tale om en fejl i udstedelsen af gavekortet.

  5. Gyldighed af gavekort
    Gavekort har en gyldighed på 1 år fra købsdatoen. Efter denne periode kan gavekortet ikke bruges og bliver annulleret.

  6. Mistede eller stjålne gavekort
    Hvis du mister et gavekort eller det bliver stjålet, skal du kontakte os med det samme. Vi vil forsøge at blokere det mistede gavekort, men vi kan ikke garantere, at du får det erstattet.

Virksomhedsoplysninger:

FjordTours
C/O Peter Bøgh
Randersvej 103
9500 Hobro
Tlf.: 35 11 35 39
Mail: info@fjordtours.dk
CVR-nr. 30691938

Driftsselskabet Svanen ApS
Randersvej 103
9500 Hobro
Tlf.: 35 11 35 39
Mail: info@fjordtours.dk
CVR-nr. 30691938

Dagmar Skanderborg ApS
Randersvej 103
9500 Hobro
Tlf.: 35 11 35 39
Mail: info@fjordtours.dk
CVR-nr. 30544250

Aarhus Seaside ApS
Randersvej 103
9500 Hobro
Tlf.: 35 11 35 39
Mail: info@fjordtours.dk
CVR-nr. 43886002